দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার নিরাপত্তা, আমাদের অগ্রাধিকার

১ দায়িত্বশীল গেমিংয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি

99bee বাংলাদেশের অনলাইন বিনোদন জগতে একটি বিশ্বস্ত নাম হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে। আমাদের কাছে দায়িত্বশীল গেমিং কোনো আনুষ্ঠানিকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবসায়িক দর্শনের কেন্দ্রবিন্দু। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়।

প্রতিটি খেলোয়াড়ের জীবনযাত্রার মান রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। এই লক্ষ্যে 99bee একটি সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল গেমিং কাঠামো তৈরি করেছে, যা খেলোয়াড়দের নিজেদের খেলার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার সুযোগ দেয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

২ ১৮+ বয়স সীমা ও যাচাইকরণ

99bee-এ গেমিং সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। এটি কেবল একটি নিয়ম নয় — এটি অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য আমাদের দৃঢ় প্রতিজ্ঞা।

কীভাবে বয়স যাচাই করা হয়

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের জন্ম তারিখ প্রদান করতে হয়। এরপর KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন কর্তৃক প্রদত্ত
• পাসপোর্ট (বৈধ মেয়াদ সহ)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিআরটিএ কর্তৃক প্রদত্ত)
• জন্ম সনদ (ইউনিয়ন পরিষদ বা সিটি কর্পোরেশন কর্তৃক প্রদত্ত)

যেকোনো সময় আমাদের টিম বয়স যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩ সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ

গেমিং যখন বিনোদনের সীমা ছাড়িয়ে দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে শুরু করে, তখন তা সমস্যাজনক গেমিংয়ের দিকে যেতে পারে। নিচের লক্ষণগুলো দেখা দিলে সতর্ক হওয়া প্রয়োজন:

• হারানো অর্থ ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরার প্রবণতা ("চেজিং লসেস")
• পরিবার, বন্ধু বা সহকর্মীদের কাছে গেমিংয়ের বিষয়টি গোপন রাখা
• গেমিং ছেড়ে দিতে চেষ্টা করেও বারবার ব্যর্থ হওয়া
• গেমিংয়ের জন্য পরিবার, কাজ বা পড়াশোনার দায়িত্ব উপেক্ষা করা
• গেমিং ব্যয় মেটাতে ধার নেওয়া বা সম্পদ বিক্রি করা
• গেমিং না করতে পারলে অস্থিরতা, খিটখিটে ভাব বা উদ্বেগ অনুভব করা
• খেলার সীমা নির্ধারণ করেও বারবার সেই সীমা লঙ্ঘন করা
• গেমিং নিয়ে মিথ্যা বলা বা প্রতারণামূলক আচরণ করা

৪ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

স্ব-বর্জন হলো এমন একটি সরঞ্জাম যার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য 99bee-এ আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস সীমিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করতে পারেন। যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে এই সরঞ্জামটি ব্যবহার করুন।

স্ব-বর্জনের মেয়াদ বিকল্পসমূহ

স্ব-বর্জন কীভাবে সক্রিয় করবেন

• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান 99bee-এ লগইন করে "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" মেনুতে প্রবেশ করুন।
• "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগ খুঁজুন সেটিংস পেজে "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "Responsible Gaming" অপশনটি খুঁজে নিন।
• স্ব-বর্জনের মেয়াদ নির্বাচন করুন আপনার পছন্দের মেয়াদ — ২৪ ঘণ্টা থেকে স্থায়ী বর্জন পর্যন্ত — বেছে নিন।
• পরিচয় যাচাই করুন নিরাপত্তার জন্য আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন।
• নিশ্চিতকরণ ইমেইল পান স্ব-বর্জন সক্রিয় হওয়ার পর আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নিশ্চিতকরণ বার্তা যাবে।

৫ জমার সীমা ও ব্যয় নিয়ন্ত্রণ

নিজের বাজেট নিয়ন্ত্রণে রাখা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতিগুলোর একটি। 99bee আপনাকে বিভিন্ন ধরনের আর্থিক সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়:

সীমা নির্ধারণের নিয়মাবলী

• জমার সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
• জমার সীমা বাড়ানোর অনুরোধ কার্যকর হতে ৭২ ঘণ্টার শীতলতার সময় প্রয়োজন — এটি ইচ্ছাকৃত যাতে আবেগের বশে সিদ্ধান্ত না নেওয়া হয়।
• একবার সীমা নির্ধারণ করলে সেই মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে তা বাড়ানো যাবে না।
• সীমা পরিবর্তনের প্রতিটি অনুরোধ ইমেইলে নিশ্চিত করা হবে।

৬ সময় নিয়ন্ত্রণ ও বিরতি সরঞ্জাম

অর্থের পাশাপাশি সময়ও নিয়ন্ত্রণে রাখা সমান গুরুত্বপূর্ণ। দীর্ঘ সময় একটানা গেমিং করা মনোযোগ কমিয়ে দেয় এবং সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা হ্রাস করে। 99bee নিম্নলিখিত সময়-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করে:

সুস্থ গেমিং অভ্যাসের পরামর্শ

• খেলার আগে একটি নির্দিষ্ট বাজেট ও সময়সীমা ঠিক করুন এবং তা মেনে চলুন।
• ক্লান্ত, মানসিকভাবে বিপর্যস্ত বা মদ্যপ অবস্থায় গেমিং করবেন না।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে ভাববেন না — এটি বিনোদনের জন্য।
• প্রতিদিন অন্তত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গেমিং-মুক্ত সময় রাখুন।
• পরিবার ও বন্ধুদের সঙ্গে সময় কাটান, সামাজিক যোগাযোগ বজায় রাখুন।
• হারানো অর্থ ফিরে পেতে বাজি বাড়াবেন না।

৭ সহায়তা ও রিসোর্স

গেমিং সমস্যা একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা এবং এর জন্য সাহায্য চাওয়া সাহসিকতার লক্ষণ। 99bee আপনার পাশে আছে এবং আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তার পরামর্শ

গেমিং আসক্তি থেকে মুক্তি পেতে পেশাদার মনোবিদ বা কাউন্সেলরের সাহায্য নেওয়া অত্যন্ত কার্যকর। বাংলাদেশে নিম্নলিখিত ধরনের সহায়তা পাওয়া যায়:

• সরকারি মানসিক স্বাস্থ্য হাসপাতাল (ঢাকা, চট্টগ্রাম, রাজশাহী, খুলনায় বিদ্যমান)
• জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন (কান পেতরই — ০১৭৭৯-৫৫৪৩৯১)
• বেসরকারি মানসিক স্বাস্থ্য ক্লিনিক ও কাউন্সেলিং কেন্দ্র
• বিশ্বস্ত পরিবারের সদস্য বা বন্ধুর সঙ্গে খোলামেলা আলোচনা

৮ অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ

যদি আপনার বাড়িতে শিশু বা কিশোর-কিশোরী থাকে, তাহলে তারা যাতে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ না করতে পারে সেজন্য কিছু সতর্কতামূলক পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন।

• আপনার 99bee লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কখনো শিশুদের নাগালে রাখবেন না।
• ডিভাইসে পিন বা পাসওয়ার্ড লক ব্যবহার করুন।
• ব্রাউজারে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ইনস্টল করুন (যেমন: Google Family Link, Qustodio)।
• গেমিং সেশন শেষে সর্বদা লগআউট করুন এবং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ বন্ধ রাখুন।
• বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাপে আলাদা PIN ব্যবহার করুন এবং তা গোপন রাখুন।
• শিশুদের অনলাইন গেমিং ও আর্থিক ঝুঁকি সম্পর্কে বয়স-উপযোগী ভাষায় সচেতন করুন।