আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

99bee (https://99bee.net) বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে 99bee কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষা করে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। অনুগ্রহ করে এই নীতিমালাটি সম্পূর্ণ পড়ুন — আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। 99bee বিশ্বাস করে যে ডেটা স্বচ্ছতা একটি সুস্থ ব্যবহারকারী-প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কের ভিত্তি।

২ তথ্য সংগ্রহ

99bee বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে:

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ), এবং পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স তথ্য, এবং সেলফি বা ছবি
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যদি প্রযোজ্য); লেনদেনের ইতিহাস
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট বার্তা এবং ইমেইল যোগাযোগের বিষয়বস্তু
• পছন্দ ও সেটিংস: গেমিং সীমা, ভাষার পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 99bee ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য যাচাই বা সংগ্রহ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সিস্টেম।

৩ তথ্যের ব্যবহার

99bee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ)
• গেমিং সেবা ও বোনাস প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার প্রতিরোধ
• বয়স যাচাইকরণ (১৮+ নিশ্চিত করা)
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলা
• অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ

৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার করা
• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়ানো

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ
• নীতিমালা পরিবর্তনের নোটিশ

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99bee ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে নাও পারতে পারেন।

প্রধান ব্রাউজারগুলোতে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি: Chrome-এর জন্য সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ; Firefox-এর জন্য অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা; Safari-এর জন্য পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা।

৪.৩ লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ

কুকিজের পাশাপাশি 99bee ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করে গেমিং সেশনের তথ্য ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং 99bee সার্ভারে পাঠানো হয় না।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

99bee সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। আমরা কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য তথ্য শেয়ার হতে পারে
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99bee আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে আপনার তথ্য সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়নের তদন্তে সহযোগিতা করতে
• প্রতারণার শিকার ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা করতে

৫.৩ তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি

আমাদের অংশীদার সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনার তথ্য পরিচালনা করে। আমরা তাদের কাছ থেকে সমান মানের ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা নিই, তবে তাদের প্ল্যাটফর্মের জন্য তাদের নিজস্ব নীতিমালা প্রযোজ্য।

৬ তথ্য নিরাপত্তা

99bee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং

৬.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "প্রয়োজন ভিত্তিক" নীতিতে সীমাবদ্ধ
• সমস্ত কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির মাধ্যমে কর্মীর দায়বদ্ধতা নিশ্চিত
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের নোটিশ

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে 99bee আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে। বিজ্ঞপ্তিটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

99bee প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হয়েছে:

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়। আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সংরক্ষণ মেয়াদ বাড়তে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

99bee একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 99bee ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহারে নজর রাখুন এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

১০ নীতিমালা পরিবর্তন

99bee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• নতুন সেবা বা বৈশিষ্ট্য চালু করা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য বিধান
• নিরাপত্তা অনুশীলনের উন্নতি
• ব্যবহারকারীদের মতামতের ভিত্তিতে পরিষ্কার ব্যাখ্যা প্রদান

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিতভাবে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি আপডেট নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন, যাতে আমরা আপনার পরিচয় দ্রুত যাচাই করতে পারি।